Россияне чаще всего обращались в первом полугодии 2026 года в управляющие компании многоквартирных домов с жалобами на сантехнику - на подобные заявки пришлось 34% всех обращений, свидетельствуют результаты исследования цифровой платформы для управляющих компаний "Диспетчер 24" (интегрирована с экосистемой МТС), имеющиеся в распоряжении РИА Недвижимость.

Всего анализ охватил данные более 300 управляющих организаций во всех федеральных округах России, было исследовано более 1,8 миллиона обращений.

"Главной головной болью жителей по прежнему остается сантехника - 34% всех заявок, далее идут электричество - 9,1%, конструктивные элементы - 8,8% и лифты - 6,2%", - отметил представитель платформы.

Как пояснил директор по продукту "Диспетчер 24" Евгений Бойкачев, такая ситуация связана с тем, что водопроводом и канализацией люди пользуются непрерывно.

"Бытовые засоры, поломки смесителей, проблемы со сливными бачками происходят в разы чаще, чем неисправности, например, электропроводки. В отличие от других коммунальных проблем, неисправность водопровода или канализации требует немедленного вмешательства. Протечка труб или радиаторов угрожает не только имуществу хозяина, но и ремонту соседей снизу. Жители стремятся зафиксировать аварию через УК для разграничения ответственности. Стояки холодного и горячего водоснабжения, отопления и первые запорные краны относятся к общедомовому имуществу. Жители юридически обязаны вызывать мастеров УК для проведения любых работ на этих участках", - сказал он.

При этом, согласно данным платформы, доля аварийных заявок, адресованных управляющим компаниям многоквартирных домов, в первые шесть месяцев этого года составила 17%. На плановые заявки пришелся 71% обращений, на платные, вроде замены смесителя, установки розеток или электромонтажных работ, - 11,6%.

"Пик нагрузки в первом полугодии 2026 года пришёлся на вторник и понедельник - 17,9% и 17,6%, а вместе 35,5% всех заявок. Выходные остались наименее загруженными: суббота и воскресенье вместе дали 18,7% (9,3% и 9,4% соответственно), - уточняется в исследовании.

https://realty.ria.ru/20260715/zhaloby-2104580014.html